コロナそろそろいいかな‥‥。
外出できない日々のせいで、
スマホゲームを始めてしまい、
外国人プレイヤーをやっつけるために課金してしまったSATです。
こんにちは。
これまで飲食接待に使っていた時間やお金が、
スマホゲームに流れてしまいました。
結局500ほどあるワールドの中の1つに置いて1位になってしまいました。
さて。
そんなくだらないことをしている場合ではないのですが、
コロナの状況下、この程度の娯楽はいいかな。と、思っています。
2014年に投資したテラスハウスのクレーマー入居者
そう、あれは2014年。
中古ワンルームが投資対象外になるほど物件が高騰してしまい、
私が築古戸建市場に戦場を移した。
まさにその頃。
その当時から7年も居住している入居者ですが、
この入居者はトラブルメーカーです。
家賃の滞納があり、自主管理から管理会社への委託に切り替え、
弁護士から内容証明郵便で督促をして、やっと支払ってくるような相手です。
40代の独身女性。
10代でも90代でも、男でも女でも構いませんが、
家賃は払って欲しいです。
その後1年程度はおとなしかったのですが、
最近再びクレーマー化してきました。
理由は「修繕の要求」です。
窓の開きが悪い。とか、風呂のタイルがはがれた。
など。
細かい注文がありました。
長く住んでいるので、やってあげよう。
と、仏心を出してしまったのです。
全てやりますと回答したら、
このモンスターは再びクレーマーになりました。
今度は「遅い、やり直せ」という文句を言ってきます。
管理会社に言わずに大家である私にです。
そして管理会社に連絡してくださいと、丁寧に促したら、
「修繕が終わるまで家賃を支払わない」
と、言い出しました。
さすがに私も堪忍袋の緒が切れました。
「家賃の滞納には弁護士を通じて適切に対処させて頂きます。」
と、回答しました。
すると、急にクレームがなくなり、
静かになりました…。
以前の家賃滞納の際も、ちょっと遅れる、少し待って！
を繰り返して結局数カ月の滞納になったことを思い出します。
やさしくするとつけ上がる人間、感謝をする人間
世の中には上記2種類の人間がいる。
私は人から優しさを受けると申し訳ないと思うし、感謝もする。
しかし、世界の全員がそうかと言うとそうではないし、
私も逆の人間的の側（がわ）の性質がゼロだとは言い切れない。
例えば「納期遅れ」に厳しい取引先と
比較的「納期遅れ」に優しい取引先がいたとして、
どうしても納期に厳しい取引を優先して対応してしまう。
どちらも納期遅れによって迷惑を被るが、
普段優しく対応してくれた取引先にシワ寄せしてしまう。
私も厳しい取引先に優先して対応してしまうので、
優しさに対して不誠実で返してしまう。
人はいい人、悪い人に分けられるものではない。
両面を持っていながら状況に応じて善人になったり悪人になったりするものであろう。
さて、
私のテナントのクレーマーは「優しさをかけてはいけない人間である」
特に、滞納や修繕と言った場面では、契約の順守、投資対効果に基づき判断し、
ブレないという対応をしなければならない。
以前の家賃滞納でその点を学んだはずなのに、
修繕という場面に多少変わっただけで同じミスを犯してしまった。
大いに反省する。
つづく